送料、返品・交換について
発送について
送料はお買い物の内容や量に合わせて、自動で計算されます（330円、520円、880円、1100円のいづれか）
。決済後の発送方法の変更はできません。880円及び1100円の通常配送のみ時間指定が可能です。備考欄にご希望の時間をお知らせください。
- 午前中
- 12時頃～14時頃
- 14時頃～16時頃
- 16時頃～18時頃
- 18時頃～21時頃
- 19時頃～21時頃
デジタルデータは送料無料です。
商品の小計金額が22,000円(税込）以上の場合、送料無料にてお送りします。
1つのご注文につき、発送は1回のみとなります。予約注文の商品と他の商品を一緒に買われた場合は、予約注文の発送に合わせてお送りいたします。お急ぎの方は個別にご注文くださいますよう、お願いします。
amuhibiから発送される商品はすべて追跡が可能です。発送完了メールに追跡番号をお伝えしておりますので、直接お問合せができます。反映されるまで時間がかかる場合がございますので、その旨ご了承くださいませ。
返品・交換について
以下の場合は返品・交換ができませんこと、ご了承ください。
- 自己都合によるご返品（発送前のみ可）
- お客様側で商品本体、パッケージ、付属品が破損もしくは欠けた場合
- ご注文者様とお受け取り人様が異なる場合
- 使用済みの商品
- セール商品
- ご予約商品
- デジタルコンテンツは、商品の特性上返品には応じられません
キャンセルについて
発送前の商品にかぎり、キャンセルをお受けいたします。発送作業に入りましたらキャンセルできませんので、予めご了承ください。Paypalにてお支払いのお客様に関しましては、事前にこちらが支払い済の Paypalの手数料であるご請求代金の3.6%＋40円を引いた残金を、Paypalにご返金いたします。
キャンセルとは、一定の期間在庫を確保したあとお買いにならないという行為です。輸入毛糸は数に限りがある場合が多く、他のお客様のご迷惑にもなります。キャンセル行為が多いお客様は、お買い物について制限をかけさせていただく場合がございますので、お買い物の際はよくご確認いただきますよう、お願いいたします。
商品に欠陥があった場合は交換させていただきますので、お手数ですが商品のお受け取りより5日以内にご連絡下さい。交換の商品の在庫がない場合は、返金にてご対応させていただきますこと、ご了承ください。
掲載の画像については、できる限り実際の色味と合わせておりますが、お客様のPCやスマホの環境よっても色味が変わることがございます。不明点などございましたら、お買い物の前にご質問ください。
天然素材の商品は、その特性により、色に個体差がございますこと、あらかじめご了承ください。これを理由にした返品には応じることができません。
LYKKEの商品は全て職人による手作りです。また、木や銅など、自然素材を使っているため、色に個体差があります。輪針の長さについて、表示の長さは目安とお考えください。例えば８０cmの輪針が７９cmしかない場合も、編むのに支障がございませんので返品の理由にはできません。あらかじめご了承ください。発送前に検品しておりますが、万が一不具合がございましたら交換致しますので、お手数ですが必ず、お使いの前にご確認をお願いします。2.5mm以下の木製の針は、力を入れたり持つ角度によっては折れる場合がございますので、十分お気をつけください。使用後の破損については交換できませんこと、あらかじめご了承ください。
当店の不手際により不備が生じた場合の返品・交換について
商品の破損など、当店の不手際により不備が発生した場合は、代品がある場合には交換、無い場合にはご返金として対応いたします。
お手続きの手順は以下の通りです。
お手数ですが、商品到着後5日以内に、下記の内容をメールにてご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
- お名前
- ご住所
- お電話番号
- メールアドレス
- 商品名
- 交換OR返品の理由
- 注文番号（ご注文後当店からお送りしておりますご注文確認メールに記載されております）
- 当店よりご返品の手順について、ご案内をいたします。
- 当店宛てに商品をご返送いただきます。（ご案内の方法で返送ください）
- お買い上げ明細書下部の「返品交換連絡票」をご記入の上、商品と一緒にご返送をお願いいたします。
- 必ず事前にメールかお電話にてご連絡をいただけますようお願いいたします。事前のご連絡が無い場合、ご返品ご交換をお受けすることは出来かねますこと、予めご了承下さい。
- 返送の際に商品が紛失してしまわぬよう必ず「追跡番号」確認ができる方法でご返送ください。また厳重な梱包及び商品によっては「ワレモノ」指定にご協力頂けますようお願いいたします。当店に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、交換・返品・返金に対応致しかねます。予めご了承下さい。