送料、返品・交換について

発送について
  • 送料は通常配送が全国一律880円、メール便330円です。
    針なマーカーなど、厚さ3cmに満たないものはメール便をお選びください。毛糸も一緒にご購入の場合は通常配送の料金になります。本はそれぞれの厚さでお送りできないものがございます。詳しくは各商品ページをご覧ください。
  • 発送方法の指定及び決済後の送料の変更はできませんので、わからない場合は必ず決済前にお問い合わせをお願いします。
  • デジタルデータは送料無料です。
  • 商品の小計金額が18,000円以上の場合、送料無料にてお送りします。
  • 1つのご注文につき、発送は1回のみとなりますので、予約注文の商品と他の商品を一緒に買われた場合は、予約注文の発送に合わせてお送りいたします。お急ぎの方は個別にご注文くださいますよう、お願いします。
  • amuhibiから発送される商品はすべて追跡が可能ですが、現在、コロナ対策による就業時間短縮のため、追跡番号をお伝えするサービスを停止しております。お手数をおかけしますが、必要な方はメールにてお問い合わせください。

返品・交換について

以下の場合は返品・交換ができませんこと、ご了承ください。

  • 自己都合によるご返品
  • 商品本体、パッケージ、付属品が破損もしくは欠けている場合
  • ご注文者様とお受け取り人様が異なる場合
  • 使用済みの商品
  • セール商品
  • ご予約商品
  • デジタルコンテンツは、商品の特性上返品には応じられません

キャンセルについて
まだ発送前の商品にかぎり、キャンセルとしてお受けいたします。発送作業に入りましたらキャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。Paypalにてお支払いのお客様に関しましては、事前にこちらが支払い済の Paypalの手数料であるご請求代金の3.6%+40円を引いた残金を、Paypalにご返金いたします。キャンセルとは、一定の期間在庫を確保したあとお買いにならないという行為です。輸入毛糸は数に限りがある場合が多く、他のお客様のご迷惑にもなります。キャンセル行為が多いお客様は、お買い物について制限をかけさせていただく場合がございますので、お買い物の際はよくご確認いただきますよう、お願いいたします。

色の変更については、在庫がある場合に限り、また、お買い上げから1週間以内の場合に限りお受けいたしますので、メールまたはお電話にてお問い合わせください。その場合の送料はご負担くださいませ。

商品に欠陥があった場合は、交換いたしますので、お手数ですが商品のお受け取りより5日以内にご連絡下さい。交換の商品の在庫がない場合は返金で対応させていただきますこと、ご了承ください。

掲載の画像については、できる限り実際の色味と合わせておりますが、お客様のPCやスマホの環境よっても色味が変わることがございます。不明点などございましたら、お買い物の前にご質問ください。

当店の不手際により不備が生じた場合の返品・交換について

商品の破損など、当店の不手際により不備が発生した場合は、代品がある場合には交換、無い場合にはご返金として対応いたします。

お手続きの手順は以下の通りです。

お手数ですが、商品到着後5日以内に、下記の内容をメールにてご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

  • お名前
  • ご住所
  • お電話番号
  • メールアドレス
  • 商品名
  • 交換OR返品の理由
  • 注文番号(ご注文後当店からお送りしておりますご注文確認メールに記載されております)
  1. 当店よりご返品の手順について、ご案内をいたします。
  2. 当店宛てに商品をご返送いただきます。(ご案内の方法で返送ください)
  • お買い上げ明細書下部の「返品交換連絡票」をご記入の上、商品と一緒にご返送をお願いいたします。
  • 必ず事前にメールかお電話にてご連絡をいただけますようお願いいたします。事前のご連絡が無い場合、ご返品ご交換をお受けすることは出来かねますこと、予めご了承下さい。
  • 返送の際に商品が紛失してしまわぬよう必ず「追跡番号」確認ができる方法でご返送ください。また厳重な梱包及び商品によっては「ワレモノ」指定にご協力頂けますようお願いいたします。当店に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、交換・返品・返金に対応致しかねます。予めご了承下さい。