お買い物の前にお読みください

日頃よりamuhibiをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウィルス感染症に罹患された皆様、関係者の皆様に謹んでお見舞い申し上げます。

この度の緊急事態宣言や各自治体からの要請を注視し、また、地域の感染状況を鑑み、現在業務を縮小して運営しております。状況によっても業務時間の変更などが生じることがございます。みなさまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承くださいませ。

現在海外から輸入している商品については、コロナの影響で入荷に大幅な遅れが出ております。ネット上での売り切れに関する在庫確認のお問合せをいただきましても、未定とお答えすることしかできないため、お問い合わせはお控えいただけましたら幸いです。お問い合わせが大変多いため、現在個別のお問い合わせにはお答えしておりません。入荷のご案内はインスタグラムにてお知らせいたしておりますので、そちらでご確認ください。


配送日について

月・水・木・金曜日夕方に配送を行っています。

 

カセの玉巻きについて

玉巻をご希望の方は、備考欄にその旨お書きください。玉巻のご依頼分は、発送までのお日にちを、プラス1日いただきます。玉巻サービスのものと他のご注文は発送ルートが異なるため、購入後にメールにてご依頼いただきましても対応ができませんのでご注意ください。

 

キャンセルについて

ご注文のキャンセルは、なるべく当日中にご連絡をお願いします。
発送ルートに乗せてしまい、間に合わない場合はそのまま発送となりますが、発送前でしたらキャンセル処理をいたします。カード決済やペイパルでのキャンセル手数料を引いた金額をご返金いたします。お振込のお客様が5日以内にこちらで着金の確認ができない場合もキャンセルとなります。キャンセルの場合はこちらからメールにてご連絡いたします。予約商品につきましては、基本キャンセルは承っておりませんのでご注意ください。

色の変更について

発送前で在庫がある場合に限りお受けいたします。すぐに対応する必要があるため、必ずお電話にてご連絡ください。メールでのご連絡はお受けできないことがございます。ご注文の金額が変わる場合は、いったんご注文をキャンセルさせていただき、改めてのご注文となりますこと、あらかじめご了承ください。

在庫切れについて

オンラインにてお買い求めの際、銀行振り込みのお客様は、お振込いただき、こちらが着金のご確認をさせていただくまでの間は商品の確保ができなため、他の方がお買い求めになり、在庫切れとなる場合がございます。限定商品や人気商品は、カードやペイパルのご利用をお勧めします。

amuhibiは実店舗とオンラインショップにて、同じ商品を販売しております。在庫管理は連動しておりますので行き違いで二重販売となることはほぼないと思われますが、まれに時間差が生じて欠品となることも考えられます。その際はご連絡の上、返金もしくは代替商品のご提案、またはキャンセル処理でご対応させていただきますこと、ご了承くださいませ。